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平林都の接遇道
1,365円
商品副データ人を喜ばせる応対のかたちと心平林都大和書房この著者の新着メールを登録する発行年月：2009年11月登録情報サイズ：単行本ページ数：159pISBN:9784479792819不況を生き抜く知恵を身につけよ！関連ワード：【エチカの鏡】【内容情報】（「BOOK」データベースより）「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。【目次】（「BOOK」データベースより）はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます／序章 「私の接遇道」の始まり／第1章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる／第2章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる／第3章 人と差がつくサービスの心得／第4章 接遇を身につければ、人生はうまくいく／おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる【著者情報】（「BOOK」データベースより）平林都（ヒラバヤシミヤコ）エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。27歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』（フジテレビ系列）では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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「日本で最も人材を育成する会社」のテキスト
777円
商品副データ光文社新書酒井穣光文社この著者の新着メールを登録する発行年月：2010年01月登録情報サイズ：新書ページ数：204pISBN:9784334035426誰でも最高のマネジメント知識へアクセスしうる今日、モノやカネを動かすだけでは競争優位を確保できない。ヒトこそが企業経営最後の開発ターゲットである。人材育成プログラムの論理的背景と、プログラム導入の実践上のポイントを解説する。経営に行き詰まった経営者や人事部、さらには自らの成長戦略を考える若手のビジネスマンにとって有益なヒントを提供する。【内容情報】（「BOOK」データベースより）ベストセラー『はじめての課長の教科書』の著者が、注目企業での実務経験に基づいて、人材育成プログラムの論理的な背景と、プログラム導入の実践上のポイントを概説。IT系ベンチャー企業のフリービット株式会社で、著者が実践し、注目を集める育成プログラムを初公開。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 何のために育てるのか─人材育成の目的／第2章 誰を育てるのか─育成ターゲットの選定／第3章 いつ育てるのか─タイミングを外さない育成／第4章 どうやって育てるのか─育成プログラムの設計思想／第5章 誰が育てるのか─人材育成の責任／第6章 教育効果をどのように測定するか／第7章 育成プログラムの具体例【著者情報】（「BOOK」データベースより）酒井穣（サカイジョウ）1972年東京都生まれ。フリービット株式会社／人事戦略ジェネラルマネージャー／経営企画グループ・グループリーダー（兼任）。慶應義塾大学理工学部卒、オランダTilburg大学Tias Nimbas Business School経営学修士号（MBA）首席（The Best Student Award）取得。商社にて新事業開発などに従事した後、オランダの精密機械メーカーに転職。2006年末に各種ウェブ・アプリケーションを開発するベンチャー企業J3 Trust B．V．を創業し、最高財務責任者（CFO）として活動（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> 経営> 経営戦略・管理
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リーダーになる人のたった1つの習慣
1,365円
福島正伸中経出版この著者の新着メールを登録する発行年月：2008年11月登録情報サイズ：単行本ページ数：174pISBN:9784806131113赤字のカラオケ店を受けもった3人。1番早く業績を上げたのは、誰だったのか。実話をもとにした感動のストーリーを通して、部下が最大限に力を発揮したくなる方法を説く。リーダーをめざす人必読の1冊。 【内容情報】（「BOOK」データベースより）赤字のカラオケ店を受け持った三人。一番早く業績を上げたのは、誰だったのか？実話をもとにした感動のストーリー。【目次】（「BOOK」データベースより）スタッフとの出会い／リーダーの戦略／人を育てる教え／離れる部下の心／アイデアの他に必要なもの／かたくなな理由／C店、どうなる？／殻を破る／仲間を救う／泣いた赤鬼【著者情報】（「BOOK」データベースより）福島正伸（フクシママサノブ）1958年、東京都墨田区生まれ。早稲田大学法学部卒業後、コンサルタント会社に就職するも同月退社。その後、様々な事業に挑戦し、1988年、株式会社就職予備校（現・アントレプレナーセンター）を設立、代表取締役に就任する。通産省産業構造審議会委員を始め、数々の委員を歴任。全国各地で起業家スクールの主任講師をつとめ、これまで数千人の起業家・経営者を育成してきた。その他、自立型人材の育成、組織活性化や新規事業立ち上げ、地域活性化支援の専門家として、20年以上に渡り、日本を代表するいくつもの大手企業、大前研一のアタッカーズ・ビジネススクールや全国の地方自治体などで、約5，000回、述べにして20万人以上に研修、講演を行なう（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> 経営> 経営戦略・管理
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問題社員の取扱説明書
840円
商品副データ労使間トラブルを未然に防ぐ！PHPビジネス新書田北百樹子PHP研究所この著者の新着メールを登録する発行年月：2010年03月登録情報サイズ：新書ページ数：186pISBN:9784569774961こんな社員はこう扱え！様々な問題社員の「傾向と対策」を時に厳しく、時にユーモラスに説く、上司必携の部下指導バイブルが登場。【内容情報】（「BOOK」データベースより）自立心のない「シュガー社員」、やたらと偉そうな「オレ様社員」…あなたの会社にもきっといる問題社員たち。なぜか口だけは達者で、こちらがやり込められてしまうこともしばしばだ。そんな彼らを「制御」するにはどうしたらいいのかを、タイプごとに説く。対人関係ノウハウに社労士の「理論武装」を加えることで、被害を最小限に食い止める方法を伝授。【目次】（「BOOK」データベースより）序章 問題社員とはどんな人々か？／第1章 問題社員の取扱説明書・ビギナー編（上司や先輩に挨拶をしない／仕事のミスが多く反省がない ほか）／第2章 問題社員の取扱説明書・スタンダード編（終業時間間際になると仕事をしなくなる／仕事を頼むと断られる／放っておかれる ほか）／第3章 問題社員の取扱説明書・エキスパート編（顧客からのクレームの多さを反省しない／新入社員と若手社員の冷戦が続いている ほか）／第4章 問題社員で失敗しない─募集・採用・退職（募集・採用・退職で失敗しないためには／採用面接で問題社員を見分ける方法 ほか）／第5章 上司だって試されている（怒りをコントロールする4つの方法／部下との距離を縮めるために、上司が心がけるべき7つの行動）【著者情報】（「BOOK」データベースより）田北百樹子（タキタユキコ）新聞・雑誌で大反響を呼んだ「シュガー社員」の名付け親。札幌市出身。平成8年1月に「田北社会保険労務士事務所」を開業。保険関係の届出、就業規則作成、人事考課制度導入指導、社員教員、ビジネスマナー講座DVD制作、異業種ビジネス交流など、多方面に活動を展開している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> 経営> 経営戦略・管理
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好感度120％ upの敬語と話し方
1,365円
内藤京子フォレスト出版この著者の新着メールを登録する発行年月：2007年03月登録情報サイズ：単行本ページ数：197pISBN:9784894512535【内容情報】（「BOOK」データベースより）たった2種類の敬語で人に好かれる仕事が出来る。敬語がスラスラと話せるようになるたびに、あなたの好感度はドンドン高まっていく。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 ビジネスマナーの基本と好感度アップの話し方／第2章 社内の敬語／第3章 ビジネスの敬語（来客・他社訪問・商談）／第4章 電話の敬語／第5章 ビジネス文書・手紙・メールの敬語／第6章 冠婚葬祭の敬語／第7章 接客の敬語【著者情報】（「BOOK」データベースより）内藤京子（ナイトウキョウコ）株式会社ザ・アール専属講師プリンシパル。全国各地で年間200回以上の研修を行う大人気講師。ザ・アール設立当初より、企業研修講師として様々な企業の新入社員研修から管理職研修・ビジネスコミュニケーション・印象管理・プレゼンテーション研修等を担当。「楽しく・わかりやすく・役に立つ研修」には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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職場の人間関係づくりトレーニング
1,890円
星野欣生金子書房この著者の新着メールを登録する発行年月：2007年12月登録情報サイズ：単行本ページ数：148pISBN:9784760826148【内容情報】（「BOOK」データベースより）身近で具体的な12のテーマを通して、人間関係の基本である「個人の気づき」に関する領域から、「対人間」「グループ」や「組織」の中での人間関係に関する領域までを、体験学習のプロがわかりやすく解説。「体験としての人間関係づくり」を、読みながら楽しく学べます。【目次】（「BOOK」データベースより）気づく—自分探し／かかわる—関係的成長／3つのきく—きき方とかかわり／具体的に—言葉の使い方（1）／決めつける—言葉の使い方（2）／カガミになる—フィードバックは成長の鏡／説得する—コンセンサスと人間関係づくり／影響を与える—リーダーシップはあなたのもの／リードする—リーダーはファシリテーター／協働する—チームワークを考える／グループは変わる—成熟したグループづくりのために／体験から学ぶ—体験学習と日常生活【著者情報】（「BOOK」データベースより）星野欣生（ホシノヨシオ）1930（昭和5）年大阪府に生まれる。1953（昭和28）年京都大学法学部卒業。家庭裁判所調査官、経営コンサルタントを経て、1974（昭和49）年南山短期大学人間関係科助教授。1979（昭和54）年留学（1年6か月）。米国School for International Trainingで体験学習の教授‐学習過程を研究。NTL応用行動科学研究所でTグループ（人間関係トレーニング）のトレーナー・トレーニングを受ける。1981（昭和56）年南山短期大学人間関係科教授。2001（平成13）年南山短期大学名誉教授。現在まで、企業、病院、学校、生涯学習などで人間関係トレーニングのファシリテーターとして活躍。専門分野は人間関係論、人間関係トレーニング（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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ゼロから教えてビジネスマナー
1,365円
商品副データ一番わかりやすい本を書きました！松本昌子かんき出版この著者の新着メールを登録する発行年月：2008年09月登録情報サイズ：単行本ページ数：189pISBN:9784761265403【内容情報】（「BOOK」データベースより）新人のみなさん、マナーに込められた意味を知っていますか？部下や後輩をもつみなさん、新人の「なぜ？」に答えられますか？ビジネスマナーには、意外と知らない約束事や意味がたくさんあります。その中から、もっとも必要なことを厳選して、一番やさしく解説しました。働く前の心がまえから、あいさつ、電話応対、訪問・接客、ビジネス文書、冠婚葬祭まで…これ1冊でカンタン解決。【目次】（「BOOK」データベースより）プロローグ 会社で働く意味を考えよう／1 仕事のルール＆基本を身につけよう／2 敬語を使いこなそう／3 訪問・接客の基本を知っておこう／4 電話応対を完璧にしよう／5 ビジネス文書・電子メールを正しく作成しよう／6 冠婚葬祭のマナーを身につけよう／エピローグ【著者情報】（「BOOK」データベースより）松本昌子（マツモトアキコ）（株）エ・ム・ズ人財開発コンサルタント。経営者から、中堅社員、新人まで、幅広い層のコミュニケーション研修を提供する（株）エ・ム・ズにて、“ビジネスマナー”と“コーチング”を専門に教える人財開発研修講師。企業におけるコミュニケーション研修のみならず、大学、専門学校などでキャリアデザインの講義も担当。しなやかに夢をはぐくむ研修を通して、夢（目標）を描く楽しさ、行動を起こす勇気、夢（目標）を手に入れる充実感を伝えている。ミッションは『すべての子どもが“生まれてきてよかった”と笑顔で言える社会を創る』。最近では“ドリマ先生”として全国の小中学校にドリームマップ（将来の夢を台紙の上にビジュアル化して描く授業）を広める活動にも注力している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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認定セミナー講師成功マニュアル
1,365円
商品副データ年収1億円も夢ではなかった！伊藤琢磨実業之日本社この著者の新着メールを登録する発行年月：2010年02月登録情報サイズ：単行本ページ数：191pISBN:9784408108407【内容情報】（「BOOK」データベースより）普通の女子が認定セミナー講師に転身し、そして年収1億円のカリスマ講師に…！必見！プロが教える実践テク 幸せ講師術の秘訣27付き。【目次】（「BOOK」データベースより）1 16万人の認定セミナー講師／2 実例 教室ビジネスプロデュース1 3万人の押し花認定セミナー講師／3 実例 教室ビジネスプロデュース2 ビーズアクセサリー教室の誕生／4 実例 教室ビジネスプロデュース3 ココ・シャネルのコスチュームジュエリー／5 誰でもなれる 幸せ・スーパー講師術／6 カリスマの凄い女子力を活用する／7 自立できる認定セミナー講師業【著者情報】（「BOOK」データベースより）伊藤琢磨（イトウタクマ）1956年、長野県生まれ。早稲田大学教育学部を卒業後、（株）日本ヴォーグ社に入社して、日本最大の押花生涯学習協会「ふしぎな花倶楽部」（会員数4万人）を設立運営する。また、同社在職中に「文部科学省許可 社団法人日本編物文化協会」事務局長となり、会員数10万人を達成する。現在、（株）コロネット代表取締役社長として生涯学習組織「楽習フォーラム」（会員3万人）を運営。文部科学省許可 財団法人日本余暇文化振興会理事、一般財団法人 オートクチュール メティエール協会（会長・桂由美）の代表理事もつとめる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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たった5分で「あなたと一生仕事をしたい」と思われる話し方
1,155円
小宮一慶PHP研究所この著者の新着メールを登録する発行年月：2010年03月登録情報サイズ：単行本ページ数：206pISBN:9784569774695※楽天ブックスでは、商品に付属している帯は広告として扱っており商品の一部としておりません。駆け引きはしない、営業をしないで営業をする、相手の聞きやすいところから聞く……短時間で心をつかみ、一生の人脈をつくる会話術！【内容情報】（「BOOK」データベースより）「5分時間をもらえませんか？」から永遠のお客様をつくる方法。営業しないで紹介してもらう／断られた時こそ、勝ちだと思え／駆け引きは一切しない／話す力を磨く方法…小宮流「ツカミとオチを磨く61の技術」。【目次】（「BOOK」データベースより）0分 話さないで、心を動かす（断られた時こそ、勝ちだと思え／積極的に聞き、頭の中にたくさんの引き出しをつくる ほか）／1分 ツカミをとる（「あなたと話せてよかった」と言わせるほどの感動をつくる／終わりの時間を宣言することで、安心感が生まれる ほか）／2〜5分 オチを演出する（MotiveからActionに導くものとは／「正しければ」、相手が耳を傾けてくれる ほか）／5分後 「あなたと仕事をしたい」と思われる人間関係の築き方（オブラートに包んでも嘘は言わない／ギブ・アンド・テイクは求めない ほか）／5分間を一生に変えるために─話す力を磨く方法（論理展開と意外性でまとめる／メモをとり、テーマをストックしておく ほか）【著者情報】（「BOOK」データベースより）小宮一慶（コミヤカズヨシ）経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。十数社の非常勤取締役や監査役も務める。1957年、大阪府堺市生まれ。81年に京都大学法学部卒業。東京銀行に入行。84年7月から2年間、米国ダートマス大学経営大学院に留学。MBA取得。帰国後、同行で経営戦略情報システムやM＆Aに携わったのち、岡本アソシエイツ取締役に転じ、国際コンサルティングにあたる。その間の93年初夏には、カンボジアPKOに国際選挙監視員として参加（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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女性部下をうまく動かす上司力
1,575円
商品副データすぐに使える10のルールと18のスキル嶋津良智／平川理恵日本能率協会マネジメントセンターこの著者の新着メールを登録する発行年月：2010年03月登録情報サイズ：単行本ページ数：204pISBN:9784820717638【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 女性部下をマネジメントするための10の基本ルール／第2章 女性部下をグンと伸ばす18のスキル（コミュニケーションのスキル／「聞く」スキル／「話す」スキル／「ほめる・叱る」スキル／「守る」スキル）／第3章 女性部下を読み解く15のキーワード／第4章 女性部下をとりまく6つの“今”／第5章 女性部下に困ったときの対処法【著者情報】（「BOOK」データベースより）嶋津良智（シマズヨシノリ）大学卒業後、IT系ベンチャー企業に入社。同期100名の中でトップセールスマンとして活躍、その功績が認められ24歳で最年少営業部長に抜擢。就任3ヶ月で担当部門が全国ナンバー1になる。28歳で起業し代表取締役に就任。2004年株式上場（IPO）を果たす。翌年、次世代リーダーを育成することを目的とした教育機関、株式会社リーダーズアカデミーを設立。2007年シンガポールに拠点を移し、日本・シンガポールを始め、アジアを中心に、好評を博す独自プログラム「上司学」の導入により、業績向上の支援に努める平川理恵（ヒラカワリエ）教育改革家。「日本に勇気と元気と活力を」をミッションとしている。同志社大学文学部国文学専攻卒業後、リクルートに入社。英語は超苦手だったが、仕事の合間をぬって英語の勉強を始める。1997年同社から企業派遣生として、米・南カリフォルニア大学（University of Southern California）大学院に留学し、経営学修士（MBA）取得。1999年（有）トラベシア・留学図書館で起業。10年間、無借金・チョイ黒字経営を達成後、2009年事業売却（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> マネジメント・人材管理> 人材管理
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